Refund policy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på mattyfols@icloud.com. Merk at returer må sendes til følgende adresse: Pakkeboks Notodden (Meny, Rema, Coop)

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikkett samt instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Ta gjerne kontakt med oss ved spørsmål om retur på mattyfols@icloud.com.

Skader og feil Undersøk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres, som for eksempel lett bedervelige varer (mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter og personlige pleieprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål om din spesifikke vare.

Vi aksepterer dessverre ikke retur på salgsartikler eller gavekort.

Bytte Den raskeste måten å få det du ønsker på er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt kjøp.

EUs 14-dagers angrerett Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uten begrunnelse. Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, refunderes beløpet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at banken eller kortselskapet ditt kan bruke noe tid på å behandle refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt på mattyfols@icloud.com